| INFORMACIONES GENERALES |
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| ¿Hay programas para niños y chicos? ¿Porqué les tengo que comunicar la edad de mis hijos? |
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| Niños con menos de 18 años (por lo máximo dos) pueden dormir gratis en la misma habitación de los padres. Bajo los 12 años de edad el desayuno también será gratuito (siempre que compartan la habitación con los padres). Por el almuerzo y por la cena, si acompañados por un adulto que ordine una comida completa desde el menú a la carta, los niños con menos de 12 años tendrán gratuito el menú especial para niños. |
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| ¿Cuáles son los servicios para los Hombres de Negocios? |
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| A disposición de todos los clientes "business" (turismo de negocios) del hotel hay: habitaciones para fumadores y no fumadores, punto de internet, servicio de lavandería, limpiazapatos, aparcamiento gratuito, banco, minibus, alquiler de coches, ‘breakfast check-out’ (‘check out’ durante el desayuno), 17 salas para mítines. En las habitaciones: acceso para conección a internet, mesa con lámpara, despertador, tv satelitar y Televídeo para informaciones sobre vuelos aéreos, bolsa económica, etc.an> |
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| ¿Cuáles son los horarios de check in y check out? ¿Es posible efectuar el ‘check-in’ anticipado o el ‘check-out’ posticipado? |
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| El horario aconsejado para el ‘check-in’ es a las 14.00, para el ‘check-out’ a las 12.00. Es posible modificar el horario de ‘check-in’ o de ‘check-out’ bajo petición previa al director del Front Office y su relativa autorización, en caso contrario para el ‘check-out’ posticipado le adeudarán un suplemento. |
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| ¿Cómo es posible pedir informaciones y reservar un evento en línea? |
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| Para pedir informaciones y reservar un evento "on line" pueden visitar nuestro sitio internet (www.meeting.ichotelsgroups.com) o ponerse en contacto directamente con nuestro despacho comercial enviandonos un mensaje por correo electrónico de solicitud a la dirección: conference@holidayinn-eur.it. |
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| D¿Hay servicio de baby-sitter? |
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| Está disponible bajo petición. |
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| ¿Cuánto está lejos el hotel desde el aeropuerto y desde el metro? |
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| El hotel está situado a 12 Km del aeropuerto Internacional Leonardo Da Vinci de Fiumicino y aproximadamente a 6 Km de la parada más cercana del metro “Magliana”. |
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| ¿Cómo es posible llegar al hotel? |
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| Para quien llega en avión a Fiumicino, hay a disposición el servicio gratuito de minibus en horarios establecidos, mientras para quien llega desde el aeropuerto en coche, hay que embocar la autopista Roma-Fiumicino, dirección Roma centro ciudad, y salir después de 12 Km a "Parco dei Medici". Para quien llega en tren, desde la estación central "Termini" puede subir al metro línea B y bajar en la parada estación ”Magliana” desde allí, coger el autobus n° 771, o desde la estación ”Ostiense” coger el tren metropolitano hasta la parada estación ”Muratella” (a unos 200 metros de distancia andando). Para quien llega en coche desde Norte o Sur Italia se aconseja embocar el G.R.A. (Grande Raccordo Anulare) y desembocar por la salida n.30, dirección centro ciudad, después de 1,50 Km aproximadamente se encuentra la desviación para Parco dei Medici. A disposición de los clientes hay un amplio aparcamiento gratuito. Para quien llega desde el centro ciudad, a disposición hay nuestro minibus gratuito en horarios establecidos saliendo desde "Piazza Venezia" Via del Teatro Marcello n° 42, en frente al ”Antico Caffè”. |
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| ¿Qué es Intercontinental Hotels Group? ¿Y cuáles son los hoteles de la cadena? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Intercontinental para ulteriores informaciones y comentarios? |
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El sitio internet de la compañía hotelera es:
www.ichotelsgroup.com. Forman parte del grupo alrededor de 3300 hoteles en todo el mundo con las siguientes marcas: InterContinental Hotels, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels & Resorts, Express by Holiday Inn. |
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| ¿Cómo puedo efectuar una queja? ¿Qué tengo que hacer si no he sido contactado por el Servicio de Clientes? |
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| Para efectuar una queja o hacer un comentario es necesario llenar la hoja presente en cada habitación y en la recepción y insertarla en los propios puntos de recogida en los mismos hoteles. A su queja seguirá nuestra respuesta o en todo caso su consejo será evaluado. |
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